カスタマーサクセスがどんな役割担うのか、よくわからないということはありませんか。カスタマーサクセスがカスタマーサポートや営業とどのように違うのかを比べ、カスタマーサクセスの役割について説明をします。さらに、導入時に参考になるよう、実際に導入している企業の事例や成功させるためのポイント、KPIについても紹介します。 目次 1. カスタマーサクセスとは1.1. カスタマーサクセスの役割1.2. カスタ … 続きを読む カスタマーサクセスとは？注目される理由や事例、KPIについて紹介