SaaS・サブスクモデルビジネスにおいて、カスタマーサクセスにいかに取り組むかは、企業の成長性を左右する重要な要素となります。 一方、カスタマーサクセスツールの種類は非常に多岐にわたっており、最適な選び方がわからないという方も多いでしょう。 ここでは、カスタマーサクセスの役割と、それに合わせたツールをご紹介します。 目次 1. カスタマーサクセスとは？1.1. 顧客の課題を解決し、成功へと導くこと … 続きを読む カスタマーサクセスツールの選び方とは？機能別カスタマーサクセスツール３選