カスタマーサクセスの取り組みを始めたいが、どのようなKPIを設定すればいいのかお悩みではないでしょうか。カスタマーサクセスを成功させるためには、適切なKPIを設定することが重要です。ここではカスタマーサクセスにおいて重要なKPIとKPIを選ぶポイントを紹介します。どのKPIが重要かを知り、適切なKPI設定をして事業の成長に活かしてください。 目次 1. なぜKPIが重要か1.1. 重要な経営指標1 … 続きを読む カスタマーサクセスを成功させる重要なKPIとは？設定するポイントは？