CRMがカスタマーサクセス推進に有用と聞いたものの、CRMとは何か、具体的に何ができるのかよくわからないという方もいるのではないでしょうか。 CRMを活用するとデータ管理や分析が容易になり、カスタマーサクセスを効率的に行うことが可能です。 今回は、CRMで何ができるのか、CRMとカスタマーサクセスにどのような関係性があるのかについて説明します。 目次 1. CRMとは？1.1. CRMは顧客との関 … 続きを読む CRMとは？データを活用してカスタマーサクセスを効率的に推進する方法