カスタマーサクセスを進める際には、KPIを設定することが重要です。とはいえ、何をKPIにするべきか悩む方も多いでしょう。カスタマーサクセスにおけるKPIは、事業ごとに適切なものを設定することがポイントです。 本記事では、カスタマーサクセスにおいてKPIとなりえる指標を7つ紹介します。貴社サービスに適したKPI選定をする際に参考にしてみてください。 目次 1. カスタマーサクセスでKPIを設定する理 … 続きを読む カスタマーサクセスで設定するべき7つのKPI